สังคมการทำงานทุกวันนี้ยิ่งซับซ้อนขึ้นทุกวัน มนุษย์เงินเดือนแต่ละคนมีความเครียดสะสมอันเกิดจากสภาพแวดล้อม เศรษฐกิจ การเมืองภายใน ยิ่งกับพนักงานทั่วไปที่ต้องคอยแข่งขัน ชิงดีชิงเด่นกันยิ่งมีแต่จะทำให้เกิดความทุกข์ สุดท้ายนอกจากผลงานจะไม่ดีแล้ว หลายๆคนต่างก็หมดไฟ หรือเกลียดชังบริษัทจนทำให้ตัวบริษัทเกิดความเสียหาย หลายๆ ที่จึงต้องหาทางจัดการกับบุคคลที่อาจส่งผลต่อองค์กรได้ เพื่อจัดการปัญหาเหล่านี้จึงต้องมีตำแหน่งที่สำคัญ นั้นก็คือ “นักแก้ปัญหาภายในบริษัท”